«Todo va evolucionando, el usuario también evoluciona».
Durante el pasado Expo Congreso tuvimos la oportunidad de charlar con el Responsable de Producto de Sportium, Marc Bassas. Un hombre joven, pero con una amplia experiencia en el mundo de las apuestas y el juego privado en general. Tan es así, que antes de terminar la carrera ya trabajaba en el centro de atención al cliente de Cirsa. Y desde la compañía tuvieron la inteligencia de aprovechar el capital humano con el que ya contaban: «Antes estuve de becario en Deutsche Bank, luego estuve en Decathlon antes de terminar de la carrera… Los exámenes los terminé en junio y ya estaba trabajando en atención al cliente de Cirsa. Cuando acabé los estudios ya me dieron la oportunidad de cambiar de departamento y crecer en la empresa».
Cosa que hizo, desde luego, y siempre de la mano de la propia compañía: «Fui al departamento de trading y después me fui un año a Inglaterra en Ladbrokes. Al volver aquí me dieron esta oportunidad. Y encantado [sonríe]». Este es el camino correcto, por parte de la empresa y por parte del trabajador. No lo digo yo, lo dicen los resultados, es decir, los números.
Actualmente, Marc Bassas es el Responsable de Producto. Y de producto, sin duda, sabe: «Nuestro producto principal es el terminal, y es lo que intentamos mejorar año tras año. No sólo a nivel de interacción, sino añadiendo contenidos, mejorando la colocación de apuestas en vivo… Todo va evolucionando, el usuario también evoluciona. Cada comunidad es distinta, por ejemplo, para Andalucía, donde las apuestas de caballo se han autorizado, hemos desarrollado un producto, un software, desde cero». Nos habla más detenidamente sobre del valor en alza de la industria, las apuestas en vivo: «Hemos mejorado la interfaz de las apuestas en vivo. Antes el usuario hacía más combinadas en fin de semana, pero ahora cada vez tenemos más gente viendo el partido y por eso estamos mejorando las pantallas, para que se puedan ver las cuotas en todo momento. En vivo, como cambian las cuotas constantemente, es más difícil, por eso tratamos de facilitar las cosas al usuario. Ofrecemos productos tanto para el jugador que busca algo inmediato, como al que prefiere hacer una apuesta combinada y cubrir todo el fin de semana». Y esa la gran diferencia con el juego público.
Nacido y residente en Barcelona, se declara un buen aficionado al baloncesto. Un deporte con un gran seguimiento, aunque él hace una distinción bastante poco usual: «Soy un fan del baloncesto europeo. La NBA también, pero sobre todo la liga española y la Euroliga». Se confiesa culé, como dato adicional. Y no conoce en profundidad nuestra comunidad, aunque tiene la intención de hacerlo: «Vine a Málaga de vacaciones hace 3 años, y he venido a las dos últimas ferias. Pero me gustaría conocer Andalucía más en profundidad. Me lo han dicho varias veces familiares que sí que han viajado por aquí». Nosotros también le animamos a que lo haga.
Y nos despedimos de él no sin antes hablar un poco más sobre las nuevas máquinas de apuestas. Después de conocer el trabajo que hay detrás de ellas resultan más bonitas aún.
