- Los eventos organizados por Novomatic / GiGames destacan por la calidad y originalidad; con la situación actual han proliferado los eventos digitales, en los que Novomatica ha mantenido el listón muy alto. ¿Los eventos digitales se mantendrán en el futuro conviviendo con los tradicionales? ¿Ha supuesto una sorpresa el éxito de este tipo de convocatorias?
Desde el inicio del primer estado de alarma, nos dimos cuenta de que mientras dure esta pandemia, la única forma de comunicar novedades de producto y promociones a nuestros clientes es a través del uso de medios digitales. Así fue como los Departamentos de Marketing y Comercial, de manera conjunta, vieron que con un poco de creatividad y a un coste muy razonable, se pueden organizar eventos virtuales muy originales que nos ayudarían a seguir manteniendo el contacto con los operadores y transmitir los mensajes comerciales que nos interesen. Las experiencias hasta ahora han sido positivas y estoy convencido de que, también en el futuro, una vez superada esta crisis sanitaria, vamos a seguir apostando por este tipo de eventos, pero como complemento de los encuentros presenciales de siempre. Las ferias y presentaciones de producto, donde el cliente tiene la posibilidad de tocar el nuevo modelo y probarlo, no van a desaparecer porque el contacto físico y personal entre comercial y cliente es muy importante, y más en un país como España.
- Enlazando con lo anterior, ¿la expansión del teletrabajo y de lo digital ha llegado para quedarse? De todas las situaciones, por negativas que sean, debemos extraer lecciones para el futuro, y es posible que esta sea una de ellas. ¿Qué opina?
Depende mucho del puesto pero sí, hemos visto que se puede trabajar mucho más desde casa que algunos, yo incluido, pensábamos antes de la Covid-19. Y esto sí nos hace pensar en ofrecer nuevos modelos de trabajo a nuestros empleados para que puedan organizarse mejor con sus familias y ahorrarse algún atasco por la mañana. No hemos visto que haya bajado la productividad ni la eficiencia con el tele-trabajo, aunque sí creo que el futuro traerá modelos mixtos, es decir combinaciones entre trabajo presencial y remoto. El contacto personal con los compañeros en la oficina es importante también porque ayuda a crear un vínculo entre el trabajador y la empresa. Además representa un elemento clave para nuestras vidas sociales y creo que muchas personas se han dado cuenta de esto durante los confinamientos.
- El sector evoluciona de manera vertiginosa, igual que la tecnología en la que se apoya. En su opinión, ¿se ha tocado techo en algún aspecto?
Nunca se toca techo en temas de tecnología y menos en un sector como el nuestro que constantemente se tiene que reinventar por los cambios legales y regulatorios. Ahora no sólo trabajamos en contenido y muebles, sino cada vez más en otros aspectos de nuestras máquinas, como por ejemplo los medios de pago, siempre con el objetivo de mejorar la experiencia global de nuestro cliente con nuestro producto.
- ¿Tiene Novomatic / GiGames alguna sopresa preparada para un futuro próximo?
Hemos intentado aprovechar el parón del mercado, causado por la pandemia, para concentrarnos en el desarrollo de productos y su homologación, por lo tanto nuestro posicionamiento para el 2021 es muy prometedor. Tenemos novedades para hostelería, tanto en modelos de rodillo mecánico como vídeo/vídeo, y una serie de nuevos modelos para salones de juego, bingos y casinos, siguiendo las últimas tendencias en juegos que actualmente triunfan en todo el mundo. Los ciclos de vida de los productos se acortan cada vez más y los clientes nos piden variedad e innovación. Tenemos un abanico enorme de productos en todas las categorías y el 2021 va a mostrar toda la fortaleza de la capacidad en I&D del grupo NOVOMATIC en España.
